Charter van de patiënt
- U hebt recht op een kwaliteitsvolle dienstverlening die tegemoetkomt aan uw behoeften. Wij hechten veel belang aan uw privacy. Behoudens uw akkoord kunnen enkel de personen, waarvan de aanwezigheid verantwoord is in het kader van de zorgverlening aanwezig zijn bij de zorg, de onderzoeken en behandelingen.
- U hebt recht op alle informatie die u aangaat en inzicht geeft in uw gezondheidstoestand en de evolutie hiervan. U kunt deze informatie rechtstreeks aan de arts vragen tijdens de zaalronde, tijdens de raadpleging of bij de uitvoering van een onderzoek. Indien de arts niet beschikbaar is, kunt u zich steeds wenden tot de hoofdverpleegkundige die indien gewenst een overleg met de arts zal organiseren. Wanneer u uitdrukkelijk geen informatie wenst, gelieve dit mee te delen aan de arts of de hoofdverpleegkundige. U kunt bij uw opname aan de (hoofd)verpleegkundige aangeven hoe u wenst dat er met informatie met betrekking tot uw gezondheidstoestand en de evolutie ervan ten aanzien van derden wordt omgegaan.
- Wij gaan ervan uit dat u, omdat u voor ons ziekenhuis gekozen hebt, de toestemming geeft om u te behandelen. Hiervoor hebt u een toelating ondertekend bij uw opname in het ziekenhuis. Wij zullen u alle beschikbare informatie in verband met uw behandeling verstrekken.
- U hebt recht op een veilig bewaard en zorgvuldig bijgehouden dossier. U kunt dit dossier zelf inkijken (binnen de 15 dagen nadat u hierom gevraagd hebt) of u hiervoor laten bijstaan door uw huisarts of een andere vertrouwenspersoon. U hebt recht op een kopie van uw dossier tegen kostprijs.
- Wij zullen de zorg steeds toedienen met respect voor uw persoonlijke levenssfeer en uw intimiteit.
- U kunt met uw klachten steeds terecht bij onze ombudsdienst (Marijke Comyn: tel: 03 380 20 12). Zij zal samen met u de beste weg zoeken om uw klacht te laten behandelen.
- U kunt vrij uw behandelend arts kiezen (uitgezonderd tijdens de wachtdienst of bij opname op de dienst spoedgevallen). Als het contact echter wat moeilijk loopt, bespreek dat dan eerst rechtstreeks met uw arts. Wil u daarna toch nog bij een andere arts te rade gaan, dan zal uw behandelend arts ervoor zorgen dat u terechtkunt bij een collega van dezelfde discipline, werkzaam in het ziekenhuis, of indien dit niet mogelijk is, bij een externe collega.
- Wij zijn gevoelig voor positieve feedback. Vertel ons uw positieve ervaringen, ook daaruit kunnen wij leren. Wij zijn u hiervoor zeer erkentelijk.
Charter van de patiënt
